Menu Principal - Cadastro PF / PJ

Dá acesso à tela de cadastro de pessoas (físicas ou jurídicas) para quem serão registradas as dívidas.

Ao abrir a tela de Cadastro de Pessoa Física ou Jurírca, deve-se observar que ela é composta por abas de informações. Cada aba agrupa um tipo de informãção da pessoa (Cadastrais, Endereço, Telefone, E-mails, Referência e observações).

CADASTRAIS

São os dados básicos da pessoa. Nesta aba é definido, por exemplo, se o cadastro é de uma pessoa física ou jurídica, preenchendo o campo TIPO CLIENTE.

Alguns dados, como "Consulta CPF", "Atualizado", "Última Atualização" e "Cadastro" são apenas para informação e modificados somente pelo próprio sistema.

Para localizar ou verificar se uma pessoa já está cadastrada, informe o CPF ou CNPJ e aguarde alguns segundos para ver se o sistema localiza a pessoa. Se já estiver cadastrado na base, as informações serão exibidas na tela.

As informações a serem inseridas nessa aba são exatamente as mesmas requeridas pelo Serviço de Proteção ao Crédito.

Importante: Uma vez salvos, os dados de uma pessoa registrados na aba "Cadastrais" não podem ser modificados. Isto se dá em razão dos dados serem enviados para registro do débito no banco de restrição ao crédito e os dados devem ser exatamente os mesmos que estão no banco de dados do CobOnLine. Caso seja extremamente necessário a correção de informações desta aba, é necessário entrar em contato com a Entidade à qual a empresa é associada.

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ENDEREÇO

Na aba "Endereço" podem ser cadastrados os endereços conhecidos do devedor.

Como é mostrado na imagem, há dois tipos de endereços possíveis de cadastro (Notificação SPC e Cobrança).

- Notificação SPC deve ser o endereço que o devedor informou no ato da compra que é o endereço para onde deverá ir a notificação de inclusão no Serviço de Proteção ao Crédito.

- Cobrança devem ser outros endereços conhecidos do devedor para os quais serão enviados as correspondências de cobrança, como por exemplo, as Renegociações Automáticas.

Também deve-se dar muita importância ao preenchimento do campo "STATUS" para indicar se o endereço informado é BOM, MUITO BOM ou RUIM. Pode-se ainda definir como SEM CLASSIFICAÇÃO. Essa informação ajudará no processo de Cobrança Ativa.

Não é possível excluir um endereço. Para que o mesmo não seja utilizado é necessário alterar seu status para RUIM.

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TELEFONE

Da mesma forma que os endereços, podem ser cadastrados diversos números de telefone, podendo ser diferenciados pelo TIPO FONE. E da mesma forma, pode-se definir o STATUS de cada um.

Não é possível excluir um telefone. Para que o mesmo não seja utilizado é necessário alterar seu status para RUIM.

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EMAILS

Hoje o endereço de e-mail é a informação mais importante para a cobrança de dívidas.

O e-mail tem uma vida útil para seu usuário muito maior do que a de telefones celulares, uma vez que estes são trocados com uma frequência muito alta.

Podem ser cadastrados diversos números de telefone, podendo ser diferenciados pelo TIPO E-MAiL. E da mesma forma, pode-se definir o STATUS de cada um.

Importante: Observe que há tipos de e-mail diferentes para o devedor, para seu avalista e para seu cônjuge. Essa diferenciação é muito importante para diferenciar o tipo de abordagem em cada comunicação enviada.

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REFERENCIA

Na aba REFERENCIA devem ser informados os nomes de telefones que o inadimplente deu como pessoas de referência quando efetuou a compra. Esses dados serão usados como contatos para localização do inadimplente. Cadastre todas as referências que você tiver disponível, definindo se trata-se de uma referência FAMILIAR, COMERCIAL, AMIGO ou OUTRO.

Importante: Jamais serão efetuadas cobrança para as pessoas informadas como referência.

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OBSERVAÇÕES

Nesta aba podem ser cadastradas qualquer tipo de observções ou notas que o usuário julgar necessárias ou relevantes para o processo de localização e cobrança.

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